Mantenga la calma

Permanezca en la escena con calma, no admita culpa alguna, ni llegue a acuerdos con terceros. No huya del incidente.

Asistencia Equinoccial

De ser necesario contáctese a nuestra Asistencia Vehicular, para asistencia mecánica y/o asistencia legal a los números: +593 2 299 0780 / +593 99 759 0590 / +593 98 435 5355

Informe del siniestro

Después de la ocurrencia del accidente llamando gratis al: 1-800 EQUINOCCIAL o comuníquese con nuestro Chat en línea.

Talleres calificados

Al reportar el siniestro recibirá indicaciones de dónde llevar su vehículo ya que contamos con talleres calificados y autorizados para brindarle un mejor servicio.

Autorización de Proforma

Para proceder con la reparación del vehículo este deberá ingresar al taller, donde uno de nuestros auditores evaluará los daños para autorizar la proforma.

Documentos

Entregue los documentos necesarios:

• Aviso de accidentes con información completa y firma del asegurado (Seguros Equinoccial le proporcionará este formulario).
• Copia de la licencia del conductor del vehículo asegurado y/o del tercero afectado.
• Copia de la matrícula del asegurado y/o tercero.
• En caso de robo debe presentar la denuncia y demás documentos que se requiere.
• Los documentos pueden ser llenados y entregados en el taller direccionado.

Autorización de retiro

Para retirar el vehículo del taller una vez que ha sido reparado, usted deberá pagar el valor de deducible (valor mínimo que usted asume en caso de un siniestro según su póliza), dicho valor lo debe cancelar en el taller.

Notas importantes

• En caso de que usted como Asegurado no sea la persona que va a retirar su vehículo una vez concluida la reparación nos deberá enviar una autorización formal firmada indicando la persona autorizada por usted para dicho retiro, quien deberá estar facultada a suscribir los documentos de aceptación de la reparación del vehículo, deslindando de cualquier responsabilidad a Seguros Equinoccial S.A.
• Es importante que conozca que el taller iniciará la reparación únicamente cuando el auditor o ejecutivo de Seguros Equinoccial lo haya autorizado.

Mantenga la calma

Mantenga la calma: Permanezca en la escena del siniestro.

Asistencia Equinoccial

De ser necesario contáctese a nuestra Asistencia Equinoccial llamando a: +593 2 299 0780 / +593 99 759 0590 / +593 98 435 5355

Informe del siniestro

Después de la ocurrencia del accidente llamando gratis al: 1-800 EQUINOCCIAL o comuníquese con nuestro Chat en línea.

Nuestros asesores lo guiarán

Nuestros asesores le guiaran con los pasos a seguir para el reporte de su siniestro  de acuerdo al producto que tenga contratado con nosotros.