• En caso de siniestro, mantenga la calma y revise su estado físico; si es necesario, llame al ECU911.
• Brinde ayuda a los heridos y colabore con las autoridades.
• Contacte a la Asistencia Vehicular por los canales exclusivos y siga las instrucciones del asesor legal asignado.
• Tome fotos de los daños. No abandone el vehículo salvo por seguridad, y actúe como si no tuviera seguro para minimizar pérdidas.
• No olvide, reportar el incidente a la Unidad de Riesgos y Seguros dentro de los siguientes 5 días.

Recuerde que no siempre será responsable de los daños, a menos que haya cometido alguna de las siguientes infracciones: No mantener la distancia correcta. Invadir el carril contrario. Producir un accidente por despiste o descuido el momento de conducir.

Recomendaciones

• Mantenga la calma.
• En caso de que exista presencia policial, se de solicitar el parte policial como respaldo.
• No se deberá llegar a ningún tipo de acuerdo con el tercer afectado sin la presencia o autorización de la aseguradora.
• Tomar fotos de los daños y documentos del tercero y pedir número de contacto.

Usted puede ser el afectado en los siguientes casos:

Golpe posterior debido a que el responsable no mantuvo la distancia correcta. Choque por invasión de carril Despiste o descuido el momento de conducir.

Recomendaciones

• Mantenga la calma y contáctese con la asistencia para la guía respectiva.
• No negociar pago de deducibles ni posibles valores de pérdida.
• Tomar fotos de los daños y documentos del tercero y pedir número de contacto.
• En caso de que exista presencia policial y no se llegue a ningún acuerdo entre las partes, los autos podrían ser detenidos.
• De no llegar a un acuerdo, comunicarse con la asistencia vehicular para obtener soporte y respaldo en caso de requerirlo, o bien, contactar al departamento de Riesgos y Seguros

Con su seguro cuentas con las siguientes asistencias

Asistencia Legal In Situ

• El tiempo de llegada de la asistencia legal dependerá del lugar y la hora, y puede tomar entre 30 y 50 minutos.
• Su presencia busca evitar procesos legales inmediatos si no hay acuerdo entre las partes.

Tome en cuenta lo siguiente:

• Si los daños no superan 2 sueldos básicos, el agente entregará una citación.
• Si superan ese valor, los vehículos serán retenidos.
• Si hay heridos, fallecidos o conductores bajo efectos del alcohol, habrá detención.
• En caso de retención, la asistencia brindará apoyo en el trámite de liberación.